NOVEDADES

Enero 28, 2022 | Ley de plataformas digitales: Se aprueban nuevas condiciones lab

Ley de plataformas digitales: Se aprueban nuevas condiciones laborales

La Cámara del Senado aprobó el proyecto de ley que busca regular y mejorar las relaciones de trabajadores de aplicaciones de servicio móvil.

Noticias

Leer

Enero 27, 2022 | Omnicanalidad y Comercio Unificado: las dos caras de la integrac

Omnicanalidad y Comercio Unificado: las dos caras de la integración

Actualmente, la predominancia del ecosistema digital es una realidad innegable, y ha abierto las puertas a una evolución en las conductas de los consumidores. De tal manera, la dinámica con las que se relacionan las marcas y los usuarios ha cambiado, sumando así nuevas herramientas, canales y valores a la experiencia de usuario. Así, entre estas adiciones, por parte de los consumidores, se plantea la necesidad de una experiencia más completa, sencilla y eficaz a través de los diferentes canales de un negocio o empresa.

Noticias

Leer

Enero 27, 2022 | Blended learning o como adaptar la educación a un modelo post pa

Blended learning o como adaptar la educación a un modelo post pandemia

La actual crisis sanitaria ha evidenciado la necesaria transformación digital de varias disciplinas y los modelos educativos tradicionales tampoco escapan a esa revolución. Wooclap, plataforma de preguntas interactivas, ha querido abordar ese reto realizando una radiografía del modelo educativo en nuestro país y los principales desafíos a los que se enfrenta recogiendo testimonios directos de docentes de universidades y colegios españoles.

Noticias

Leer

Enero 27, 2022 | Las empresas españolas avanzan en IA, ‘cloud computing’, IoT y a

Las empresas españolas avanzan en IA, ‘cloud computing’, IoT y análisis de datos

La transformación digital de las compañías avanza en la implantación de nuevas tecnologías pero de manera desigual por tamaños y sectores. Información y comunicaciones, el sector TIC, y las de actividades profesionales, científicas y técnicas son las más digitalizadas.

Noticias

Leer

Enero 26, 2022 | Conoce cómo conquistar a estos 4 tipos de consumidores

Conoce cómo conquistar a estos 4 tipos de consumidores

Los consumidores son personas que tienen necesidades emocionales o fisiológicas no resueltas. Saber cuáles son esas necesidades y, a su vez, tener en claro cuáles son las cosas que les gustan te servirá de guía para trazar una buena estrategia de marketing.

Noticias

Leer

Enero 26, 2022 | Innovación, clave del crecimiento organizacional este 2022

Innovación, clave del crecimiento organizacional este 2022

Si bien, la crisis surgida por COVID-19 colocó el concepto de incertidumbre en el centro de la discusión, tanto grandes empresas como emprendedores se vieron impactadas. De acuerdo con el informe, la innovación y la capacidad de adaptación podrá fortalecer a las organizaciones para retomar la senda del crecimiento este 2022.

Noticias

Leer

Enero 26, 2022 | El metaverso en la educación para la era post pandemia

El metaverso en la educación para la era post pandemia

Cuando a fines de 2021, Mark Zuckerberg anunciaba la creación de lo que él mismo denominó «Metaverse», no imaginábamos la revolución digital y cultural que ello implicaría tan solo un año después. El metaverso (neologismo admitido como válido por la Fundación de la Real Academia de la Lengua, Fundeu) fue definido por el propio Zuckerberg como un mundo virtual en el cual las personas de todo el mundo, representados por avatares digitales, podrán llevar a cabo diferentes actividades, como ir de compras, trabajar, ir a conciertos, y jugar.

Noticias

Leer

Enero 24, 2022 | ¿Cómo sacarle provecho al neuroliderazgo?

¿Cómo sacarle provecho al neuroliderazgo?

Las actividades laborales adquieren un nuevo significado si se les mira desde las neurociencias. El neuroliderazgo se enfoca en encontrar nuevas perspectivas para aspectos tales como la toma de decisiones, la colaboración y el trabajo en equipo, la regulación de emociones, la resolución de problemas y los procesos de cambio.

Noticias

Leer

Enero 19, 2022 | La neuroeducación, ¿la clave del futuro?

La neuroeducación, ¿la clave del futuro?

La neuroeducación se ha posicionado en los últimos años como un nuevo paradigma a la hora de abordar la calidad de la enseñanza, un paso más de la ciencia hacia la educación basada en la evidencia y en entornos educativos más inclusivos y eficientes. Pero, ¿qué significa “educación eficiente”? Para hablar de ella contamos con David Bueno, doctor en biología y profesor de genética en la Universidad de Barcelona, que nos responde a algunas preguntas.

Noticias

Leer

Diciembre 28, 2021 | ALTO: La tecnología como un partner estratégico para mejorar res

ALTO: La tecnología como un partner estratégico para mejorar resultados

Según estadísticas arrojadas por el análisis de información de ALTO Alliance en Colombia muestran que las afectaciones por el delito de Hurto a establecimientos comerciales en el tiempo transcurrido de cuarentena (marzo, abril, mayo y junio 2020), han disminuido en un 29% frente al mismo periodo del 2019.

Noticias

Leer

Diciembre 22, 2021 | ¿Por qué los comerciantes del sector ferretero necesitan una sol

¿Por qué los comerciantes del sector ferretero necesitan una solución de analítica prescriptiva?

Sin embargo, debemos recordar que los minoristas del sector ferretero enfrentan algunos de los desafíos más grandes de todas las verticales minoristas. Una de las mayores preocupaciones es el alarmante surgimiento del fraude minorista, impulsado por delincuentes que buscan herramientas costosas y fáciles de revender (y fáciles de esconder) y otros artículos de gran demanda. Además, suelen lidiar con la erosión de ganancias y márgenes debido a los altos gastos generales, los incumplimientos de los empleados, los crecientes costos laborales y la gestión de un inventario increíblemente complejo con infinitos SKU (¿alguna vez notaron el pasillo de tornillos y hebillas?) que está literalmente apilado hasta el techo y contiene una gran proporción de mercancía frágil.

Noticias

Leer

Diciembre 16, 2021 | GiftCard para fidelización de clientes

GiftCard para fidelización de clientes

Funciona como una tarjeta de débito , con un valor (o carga) inicial y que permite al poseedor de la misma, pagar con ella una o varias veces (para adquirir bienes o servicios). Tras cada compra se reduce el saldo que va quedando disponible, hasta que eventualmente se usa todo su valor.

Noticias

Leer

Diciembre 16, 2021 | Garantía de excelencia omnicanal en un mundo pospandémico

Garantía de excelencia omnicanal en un mundo pospandémico

Cada año vemos que las ventas de comercio electrónico representan un porcentaje mayor en las ventas totales de esta industria. Mientras que en 2010 fue tan solo el 6,4 %, ha aumentado a un ritmo constante con los años hasta alcanzar el 14,3 % en 2018 y el 15,8 % en 2019. La pandemia de COVID-19 no hizo más que acelerar esta tendencia y la convirtió un desafío importante en una crisis total. Las ventas de comercio electrónico se dispararon al 21,3 % en 2020, lo que marcó un salto inmenso del 44 % de un año a otro. Esto refleja una tendencia mayor entre los clientes del sector minorista: al comprar en puntos de venta buscan facilidad, conveniencia y ahora también seguridad, y están dispuestos a cambiar sus métodos de compra para conseguirlo.

Noticias

Leer

Diciembre 15, 2021 | El impacto en el ROI de la gestión laboral inteligente

El impacto en el ROI de la gestión laboral inteligente

Principales desafíos de la gestión de la fuerza laboral en el retail 61% Adaptar el personal a la demanda 56% Programación de horarios de trabajo

Noticias

Leer

Noviembre 16, 2021 | Shopper Experience: CVS actualiza programa de fidelización apunt

Shopper Experience: CVS actualiza programa de fidelización apuntando a las experiencias omnicanal

In episode 309 of Total Retail Talks, Editor-in-Chief Joe Keenan interviews Michele Driscoll, vice president of customer engagement, loyalty and personalization at CVS. Driscoll discusses recent updates to the CVS ExtraCare rewards program, how extensive customer research and feedback factored into changes made to the loyalty program, and how the retailer collected this data. She shares how CVS shoppers are utilizing its mobile app to engage with its loyalty program, why she believes these new loyalty offerings can help differentiate the retailer, and the program’s emphasis on a seamless, omnichannel customer experience. In addition, Driscoll discusses how evolving consumer expectations impacted the new ExtraCare offerings, why CVS focused on rolling out digital tools to offer customers more choices, and the metrics the pharmacy chain is tracking to measure the success of its updated loyalty program.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Supply chain: Se duplica la recogida online en puntos de conveni

Supply chain: Se duplica la recogida online en puntos de conveniencia

Las tiendas online que ofrecen la opción de recogida en puntos de conveniencia en España se ha duplicado en el último año, pasando del 40% al 81%, según revela un estudio de OpinionWay para Mondial Relay, en el que han participado 200 comercios online españoles.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Estudio: Predicciones para la Temporada Alta de Compras de 2021

Estudio: Predicciones para la Temporada Alta de Compras de 2021

Una nueva temporada de regalos está a la vuelta de la esquina y, con ello, la aparición de un nuevo comprador estacional. En 2020, personas de todo el mundo descubrieron nuevas formas de encontrar y comprar regalos para sus seres queridos y adoptaron el ecommerce como una manera mantener vivo el espíritu navideño.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Shopper Experience: Importancia y uso de la tecnología para cons

Shopper Experience: Importancia y uso de la tecnología para construir la lealtad con los consumidores

Los clientes están cada vez mejor informados, con estándares más elevados y demandan experiencias rápidas y personalizadas. Las compañías deben mantenerse actualizadas para cumplir esas necesidades. Conocer a los consumidores y brindarles una experiencia única son pilares fundamentales para el desarrollo de una empresa. En ese sentido, las personas están cada vez mejor informadas, con estándares más elevados y demandando experiencias rápidas y personalizadas.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Shopper Experience: Los clientes dispuestos a pagar más a las em

Shopper Experience: Los clientes dispuestos a pagar más a las empresas socialmente comprometidas

Los consumidores exigen a las marcas objetivos medioambientales, sociales y de buen gobierno (ESG, por sus siglas en inglés) cada vez más ambiciosos. De hecho, casi dos tercios de los clientes están dispuestos a pagar más a una empresa que consideran socialmente responsable, según una nueva edición del informe ‘Orchestrating experience’, un estudio de KPMG Internacional que analiza los principales factores que impulsan la experiencia de cliente a nivel global. De acuerdo con este trabajo, los consumidores eligen los productos en gran medida por las interacciones personalizadas y la experiencia ‘omnicanal’ (armonización de vivencias online y offline) que les ofrecen las compañías. Así, la personalización sigue siendo la mejor herramienta para impulsar la fidelización del cliente en 21 de los 26 mercados analizados por el estudio de KPMG.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Shopper Experience: Walmart, Liverpool y Mercado Libre, deben me

Shopper Experience: Walmart, Liverpool y Mercado Libre, deben mejorar sus procesos evitando quejas del consumidor

Las empresas y marcas se enfrentan al reto de captar y mantener a clientes, quienes son cada vez más exigentes y con fidelidad compartida. Según una investigación de Tec-Check, la Profeco registró de enero a agosto de este año 63,523 quejas.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Innovación: La tecnología de Zoho Corporation impulsará organiza

Innovación: La tecnología de Zoho Corporation impulsará organizaciones sociales en Chile

En el marco de la celebración por sus 25 años, Zoho seleccionará varias asociaciones que realicen trabajo social en Latinoamérica para fortalecer su impacto y facilitar su trabajo con su tecnología. La multinacional tecnológica buscará una organización en nuestro país para apoyarla con servicios, aplicaciones y experiencias de Zoho One, su sistema operativo empresarial.

Leer

Noviembre 16, 2021 | Transformación digital: La transformación Digital y Evolución en

Transformación digital: La transformación Digital y Evolución en el Ámbito Laboral.

El Estudio Global de Tendencias PKI e IoT 2021 de Entrust revela cómo la falta de responsabilidad, recursos y habilidades suponen un desafío para el despliegue de PKI A raíz de cambios organizacionales, el nivel de uso de Infraestructura de Clave Pública (PKI por sus siglas en inglés) y certificados digitales en empresas nunca ha sido tan elevado. A pesar de esto, la oferta de habilidades ligadas a la administración de PKI se encuentra en un nivel históricamente bajo, según revela el estudio llevado a cabo por el Instituto Ponemon y patrocinado por Entrust, líder global en identidades, pagos y protección de datos. El Estudio Global de Tendencias PKI e IoT 2021 de Entrust también revela que los profesionales de tecnología de la información (TI) continúan citando la falta de una asignación clara de responsabilidad , recursos y habilidades, como los principales desafíos en el despliegue y administración de PKI.

Leer

Septiembre 10, 2021 | GIC: 7 lecciones para enfrentar la transformación digital en el

GIC: 7 lecciones para enfrentar la transformación digital en el comercio minorista

Esta es la visión de Flavio Días que con más de 20 años de experiencia en la evolución del retail digital en Brasil, en posiciones de liderazgo en empresas como Via Varejo, Cnova, Banco Original, Walmat.com, Magazine Luiza, Phillips Consumer Electronics; inversionista en startups y miembro de consejos directivos complementa que “No hay cómo mantenerse vigente con los mismos procesos”

Noticias

Leer

Julio 17, 2021 | Estudios: El nuevo consumidor Post-COVID19

Estudios: El nuevo consumidor Post-COVID19

La pandemia hizo revaluar las decisiones de consumo, cambiaron las rutinas y con eso se transformaron los puntos de contacto. El e-Commerce se convirtió en el principal aliado para las marcas y se integro más en la vida del consumidor y ahora se ubica como la actividad número 1 que las personas hacen más de lo que lo hicieron antes de la pandemia. En mayo de 2020, el comercio electrónico se ubicó en la quinta posición.

Leer

Julio 14, 2021 | Cultura de la innovación como base de la transformación minorist

Cultura de la innovación como base de la transformación minorista

Detrás de cada macrotendencia, se desarrollan diferentes conceptos claves, como “Innovation labs”, el cual utiliza fabricación digital con recursos de impresión 3D para estructurar nuevos productos y servicios para la industria 4.0 y estos se someten a “Beta-test” enfocado hacia el concepto de “mass-customization”.

Noticias

Leer

Julio 06, 2021 | Estudios: Los compradores pagarán más por una entrega más rápida

Estudios: Los compradores pagarán más por una entrega más rápida

Cuando se trata de la entrega de productos, la velocidad y la confiabilidad son las principales prioridades para los consumidores estadounidenses y el 65% está dispuesto a pagar más por más velocidad y confiabilidad, según una encuesta de conocimiento del consumidor de Omnitracs LLC, una empresa...

Leer

Julio 05, 2021 | Estudios: Los trabajadores a nivel mundial quieren que el trabaj

Estudios: Los trabajadores a nivel mundial quieren que el trabajo sea híbrido

¿Cómo será el futuro del trabajo? Accenture consultó a 9.000 trabajadores en 11 países para ver cómo lo visualizan ellos. De acuerdo con el informe de la consultora, la forma de trabajar en los próximos años será híbrida...

Leer

Julio 01, 2021 | Estudios: Las marcas influyen en las emociones de los consumidor

Estudios: Las marcas influyen en las emociones de los consumidores

Los consumidores ya no solo compran a las marcas, sino que se unen a ellas. Una nueva investigación de la agencia de branding MBLM muestra que las personas pagarán más por las marcas con las que se sienten emocionalmente cercanas, especialmente durante una pandemia.

Leer

Junio 30, 2021 | Estudios: Nuevas tendencias de consumo que deterioran la salud

Estudios: Nuevas tendencias de consumo que deterioran la salud

Poner la atención en las pantallas mientras comemos no solo lleva un detrimento en la salud, dado que disminuye la sensación de saciedad, sino que altera la percepción gastronómica y el disfrute, al limitar la atención de los sentidos, según un estudio de Maestros de Hojiblanca.

Leer

Junio 26, 2021 | Estudios: Las nuevas tecnologías que más escalarán las empresas

Estudios: Las nuevas tecnologías que más escalarán las empresas en América Latina

Las empresas de América Latina están apostando fuerte por las nuevas tecnologías. Así lo determina la nueva versión del estudio de Accenture, Techvision, según el cual, 44% de los ejecutivos de la región espera...

Leer

Junio 21, 2021 | Conozca los sueldos de cuatro especialidades digitales más dema

Conozca los sueldos de cuatro especialidades digitales más demandadas en Chile

Dado el fuerte ritmo que ha adquirido en el último tiempo el proceso de transformación digital en las empresas, se ha incrementado de manera importante la búsqueda de determinados perfiles TI en el mercado local.

Leer

Junio 18, 2021 | Valor Pyme: Nuevo programa de ayuda para digitalización de las p

Valor Pyme: Nuevo programa de ayuda para digitalización de las pymes

Este programa busca dar apoyo concreto a las pymes y emprendimientos del país mediante herramientas para su transformación digital.

Leer

Junio 17, 2021 | Estudios: Las 10 marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2

Estudios: Las 10 marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021

La disrupción producto de la pandemia ha sacudido a todas las marcas, sin embargo, hay quienes resistieron la tormenta y encontraron oportunidades para fortalecer las relaciones con los consumidores, adaptándose a las circunstancias cambiantes y a las nuevas demandas, saliendo del...

Leer

Junio 17, 2021 | Nativos digitales se niegan al regreso de la presencialidad

Nativos digitales se niegan al regreso de la presencialidad

Según un reciente estudio de la multinacional tecnológica Citrix, encargado a Coleman Parkes Research y Oxford Analytica, llamado «The born digital effect» («El efecto de los nativos digitales»), el 90% de los empleados más jóvenes del sector corporativo no volvería a trabajar a tiempo completo en oficinas.

Leer

Junio 17, 2021 | Ranking de Competitividad Global: Chile desciende seis puestos

Ranking de Competitividad Global: Chile desciende seis puestos

Chile se hundió hasta su peor posición histórica en el tradicional Informe de Competitividad Global del IMD y en el país se realiza en conjunto con la Facultad de Economía y Negocios de la U. de Chile.

Leer

Junio 16, 2021 | Estudios: El 71% de consumidores prefiere el autoescaneo

Estudios: El 71% de consumidores prefiere el autoescaneo

Un reciente estudio indica que el 71% de los consumidores está interesado en aplicaciones de autoescaneo (scan-and-go) y el 61%, en comercios sin personal. Se prevé un índice de crecimiento anual compuesto del 10.2% para el mercado de puntos de pago automático entre 2020 y 2025.

Leer

Junio 15, 2021 | El comercio electrónico sigue ganando espacio

El comercio electrónico sigue ganando espacio

Los tiempos actuales nos invitan diariamente a digitalizarnos. El confinamiento y las cuarentenas también ha llevado a un explosivo crecimiento del comercio electrónico. Pero todos los usuarios deben poder con una experiencia digital del mismo nivel.

Leer

Junio 15, 2021 | CNP señala que urge actualizar regulación para promover innovaci

CNP señala que urge actualizar regulación para promover innovación tecnológica en industria financiera

Así lo constatan parte de los hallazgos del estudio que realiza la Comisión Nacional de Productividad (CNP) “Análisis sobre la innovación y adopción de tecnologías en el sector financiero”, cuyos resultados preliminares fueron compartidos hoy con la ciudadanía en una audiencia pública.

Leer